Roaming: tous ce que vous devez savoir

13 juillet 2018
Roaming Europe:  tous ce que vous devez savoir
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Qu'est-ce que c’est « le roaming » ? Est le roaming dans l'Union européenne vraiment gratuite ? Et surfez-vous en illimité ? Dans quels pays s’applique le roaming gratuite ? Et à quoi devez-vous faire attention pour éviter une facture GSM élevée ? Sur cette page, vous trouverez toutes les informations afin que vous ne soyez pas surpris après vos vacances.

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Qu'est-ce que c’est « le roaming » ?

Roaming est le terme pour appeler, envoyer des textos et surfer à l'étranger, par exemple en vacances, et a souvent causé des surprises désagréables (coûteuses) sur votre facture de téléphone mobile dans le passé. Au moment où vous quittez la Belgique, vous appelez, envoyez des textos et surfez via un réseau étranger et cela coûte de l'argent. Vous recevrez un texto de votre fournisseur lorsque vous traverserez la frontière pour vous informer du roaming et des tarifs (lorsque vous dépasserez votre limite). Depuis l'année dernière, ces frais de roaming ont été abolis dans l'Union européenne. Vous utilisez simplement votre abonnement mobile belge avec un certain nombre de minutes d'appel, de messages texte et de données dans les pays de l'UE et vous ne payez pas un centime de plus.

Par exemple, si vous disposez d'un abonnement GSM avec 150 minutes d'appel, des textos gratuits illimités et 2 Go de données, vous pouvez les utiliser comme chez vous lors de votre séjour dans un pays de l'UE. Si vos données de 2 Go sont épuisées, vous payez des frais supplémentaires, comme c'est le cas lorsque vous votre crédit est épuisé à la maison.

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Surfer, appeler et envoyer des textos comme à la maison dans l'UE

Le roaming sans frais supplémentaires ? C’est possible dans les pays suivants.

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Roaming Europe
  • Dans l'un des 28 pays de l’UE : Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne (et les îles Canaries), République tchèque, Royaume-Uni (et Gibraltar) et Suède.
  • Dans les territoires d'outre-mer des pays de l'UE vous ne payez plus de frais de roaming : aux Açores, Antilles Françaises (Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy et Saint-Martin (en partie seulement français)), Guyane française, Gibraltar, Madère, Réunion, Mayotte, ...
  • Les pays de l’EEE : Norvège, Islande et Liechtenstein.
  • Parfois aussi dans des destinations de vacances populaires en dehors de l'UE. L'offre dépend de votre opérateur mobile, vérifiez dans un magasin près de chez vous.
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Où dans l’UE devez-vous faire attention avec le roaming ?

Le roaming n'est pas inclus dans votre abonnement mobile partout en Europe. Soyez prudent dans les régions ci-dessous et désactivez le roaming lorsque vous voyagez pour être sûr.

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Roaming Europe
  • Chypre est divisé en une partie européenne et une partie turque. La Turquie n'appartient pas (encore) à l'UE et dans la partie turque vous payez des frais supplémentaires pour appeler, envoyer des textos et surfer. Dans la partie neutre de l'ONU, vous payez également pour le roaming. Vérifiez dans quelle partie de Chypre vous êtes quand vous résidez près de la frontière.
  • Conduisez-vous en Suisse en route pour votre destination de vacances ? Désactivez le roaming, car vous payerez ! C'est également le cas à Monaco et en Andorre. Ces pays font partie de l'Europe, mais pas de l'Union européenne.
  • Après le Brexit (29 mars 2019), vous payerez à nouveau des frais de roaming au Royaume-Uni (Angleterre, Pays de Galles, Écosse et Irlande du Nord).
  • Le roaming gratuit ne s'applique pas aux destinations de vacances populaires de l'autre côté de la Méditerranée (comme le Maroc et la Tunisie).
  • Désactivez le roaming lorsque vous voyagez en avion, en ferry ou en croisière. Si votre smartphone se connecte à un mât sur le continent, vous ne payez pas, mais lorsque le contact est perdu, vous payez pour le roaming... Et cela arrive régulièrement. Ces moyens de transport ont souvent leur propre satellite payant et des coûts élevés sont également impliqués.
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Votre destination de vacances n'est pas sur la liste ? Ensuite, nous vous conseillons de désactiver la fonction de roaming lorsque vous montez dans l'avion (ou entrez dans le pays en voiture). Surfez sur la connexion Wi-Fi gratuite à l'hôtel, à la piscine, dans les lieux publics, ... mais méfiez-vous des réseaux Wi-Fi véreux. Connectez-vous simplement aux réseaux Wi-Fi auxquels vous faites confiance et empêchez les pirates informatiques et les logiciels malveillants d'accéder à votre smartphone et d'obtenir vos données.

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Le roaming sans surprises

1. Hivernez-vous en Espagne, allez-vous travailler en Allemagne pendant six mois ou étudiez-vous un semestre en Italie grâce au projet d'échange Erasmus ? Ensuite, vous feriez mieux d'acheter une carte SIM locale et un abonnement mobile pour cette période.

Votre opérateur a le droit de facturer votre consommation de roaming lorsque vous en utilisez plus à l'étranger pendant une période prolongée que dans votre pays d'origine. L'amende maximale est fixée à 0,32 € par minute d'appel, 0,10 € par texto et pas moins de 7,70 € par Go.

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2. Qui vit près de la frontière le sait bien ... Plusieurs fois par jour, votre smartphone se connecte à un réseau du pays voisin.

Aucun problème, tant que vous êtes connecté au moins une fois au réseau de votre carte SIM, cela ne s'applique pas au roaming et vous n'avez pas à craindre « l’amende » (voyez ci-dessus). C'est également le cas lorsque vous travaillez dans le pays voisin.

3. Gardez également à l'esprit les limites de votre abonnement lorsque vous voyagez. Avez-vous un abonnement GSM avec 1 Go de données ? Ensuite, vous avez également seulement 1 Go pour surfer à l'étranger.

Avez-vous dépassé votre limite ? Dans ce cas, vous payez en principe un prix supplémentaire par mégaoctet utilisé en plus du prix de votre tarif national (maximum 9 317 € par Go). De plus, vous payez des frais supplémentaires allant jusqu'à 3,872 cents par minute d'appel et 1,21 cents par texto envoyé en dehors de votre abonnement.

Demandez les tarifs applicables à votre abonnement chez votre fournisseur ou dans un magasin près de chez vous. La plupart des opérateurs facturent seulement le tarif national sans frais supplémentaires.

4. Soyez prudent avec le terme « illimité ».

Même avec des données illimitées dans votre forfait (en fonction de votre abonnement), il y a souvent une limite. Gardez un œil sur votre utilisation et vérifiez avec votre fournisseur combien de giga-octets sont illimités.

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5. Le roaming n'est valide que lorsque vous utilisez votre abonnement à l'étranger.

Vous appelez votre tante en Italie ? Votre appel coûtera de l'argent, car ces tarifs ne sont pas réglementés. Est-ce que vous visitez votre tante en Italie et voulez-vous faire savoir à la maison que vous êtes arrivé ? Dans ce cas, vous utilisez le roaming et vous utilisez les minutes d'appel de votre abonnement mobile.

6. Et si quelqu'un à la maison vous appelle pendant vos vacances dans l’UE ?

Cela n'affecte pas leur facture de téléphonie mobile, car l'appel est effectué aux tarifs nationaux.

7. Appelez-vous, surfez-vous ou envoyez-vous des textos d'un pays hors de l’UE ? Ensuite, vous payez toujours pour le roaming et vous feriez mieux de désactivez la fonction de roaming pour éviter une facture de téléphone mobile coûteuse.

Avec certains opérateurs, il existe des options pour ajouter des pays tels que les États-Unis à votre colis. Est-ce que ce pays est dans votre paquet ? Ensuite, vous ne payez pas les frais de roaming.

Vérifiez auprès de votre fournisseur avant de partir ou demandez dans un magasin près de chez vous.

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Le roaming sans soucis en vacances dans l'UE !